АМКУ на захисті прав споживачів у сфері теплопостачання
Опубліковано 27 вересня 2019 року о 19:04
Кабінет Міністрів України 21 серпня 2019 року підтримав надані зауваженн Антимонопольного комітету України до проекту постанови «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії та типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії», направлені на захист прав споживачів.
Що має знати споживач:
|
|
Проектом Постанови не було передбачено |
Можливі наслідки для споживачів |
за результатами врахування зауважень АМКУ вдалося досягти: |
|
|
термін надходження квитанції на оплату в поштову скриньку споживача |
у разі несвоєчасної оплати квитанції споживачу буде нараховуватись пеня |
квитанція на оплату має надійти не пізніше, ніж за десять днів до кінцевої дати оплати за послугу |
|
|
термін здійснення перерахунку |
перерахунки або взагалі не здійснюються, або здійснюються через значний проміжок часу |
виконавець самостійно здійснює перерахунки протягом місяця |
|
Штраф лише зі споживачів |
штрафні санкції для виконавця послуг |
передбачена пеня для споживача, водночас відсутні штрафні санкції для виконавця, наслідок – безвідповідальність виконавця |
штраф за кожен день ненадання послуги
штраф за кожну добу надання її не в повному обсязі або невідповідної якості
|
Пеня за невчасну оплату
Перерахунок за неякісні послуги
Довідково:
Відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги» договори про надання послуг з постачання теплової енергії мають бути укладені протягом одного року з дати введення в дію цього Закону.